COVID-19
Informations COVID 19
LEMAN HABITAT met à votre disposition différents modes de contacts adaptés à vos besoins ...
En raison du contexte actuel, nous constatons une augmentation massive du nombre d’appels téléphoniques entrants et les délais d’attente pour nous contacter sont actuellement importants. Conscients du désagrément que cela peut engendrer, nos équipes sont pleinement mobilisées pour vous répondre.
Afin de permettre une prise en charge rapide de votre demande, n’hésitez pas à privilégier les échanges par mails.
- Pour vous répondre le plus efficacement possible, veuillez choisir les services adaptés :
- Questions et interrogations relatives à la Gestion locative : gestionlocative@leman-habitat.com (signature de baux, EDL, avenants ..).
- Questions relatives au règlement de vos loyers et suivi de votre dossier : psc@leman-habitat.com
- Questions relatives aux charges/vente/accession à la propriété : chargescopro@leman-habitat.com
- Pour toutes questions financières (prélèvements automatiques, chèques …) : directionfinanciere@leman-habitat.com
- Pour toute question ou signalement d’un problème technique majeur : maintenance@leman-habitat.com ou sur le site internet de Léman habitat en cliquant sur l’onglet « guichet technique ».
- Pour toute autre question : leman-habitat@leman-habitat.com
Accueil téléphonique
Nos services sont joignables au 04.50.83.03.03 avec le Choix 1 pour « l’accueil technique » ou le Choix 2 pour « les autres demandes».
L’accueil téléphonique est ouvert :
du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.
Pour limiter votre temps d’attente, nous vous recommandons de privilégier les périodes de faible affluence.
Accueil général (touche 2)
|
|
Lundi |
Mardi |
Mercredi |
Jeudi |
Vendredi |
|
8h00 – 10h00 |
|
|
|
|
|
|
10h00-12h00 |
|
|
|
|
|
|
13h30-15h30 |
|
|
|
|
|
|
15h30-17h00 |
|
|
|
|
|
Accueil technique (touche 1)
|
|
Lundi |
Mardi |
Mercredi |
Jeudi |
Vendredi |
|
8h00 – 10h00 |
|
|
|
|
|
|
10h00-12h00 |
|
|
|
|
|
|
13h30-15h30 |
|
|
|
|
|
|
15h30-17h00 |
|
|
|
|
|
|
|
Forte affluence |
|
|
Moyenne affluence |
|
|
Faible affluence |
Accueil physique avec ou sans rdv
Notre accueil au siège est ouvert :
du lundi au Vendredi de 8h00 à 12h00 et 13h30 à 17h00.
Nos équipes sont formées aux gestes barrières et d’hygiène et prendront toutes les précautions nécessaires à votre égard.
Prise de RDV : pour éviter toute attente, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone ou par mail. Ces RDV seront assurés dans des bureaux équipés de matériel de protection.
Le respect des consignes sanitaires reste plus que jamais d'actualité.
Charte en faveur des locataires en fragilité économique
Léman-Habitat et l’association Mieux vivre en HLM ont signé une charte en faveur des locataires en fragilité économique pendant la crise du COVID19.
Pour les locataires justifiant d’une baisse de leurs revenus, Léman-Habitat proposera un étalement du paiement du loyer et des charges pour les échéances de loyer jusqu’au mois de septembre 2020 inclus. Cet engagement pourra être prolongé au-delà en fonction de l’actualisation réglementaire et de l’évolution économique et sociale.
Si vous rencontrez des difficultés dans ce cadre, nous vous invitons vivement à nous contacter :
- Par téléphone, tous les matins au 04 50 83 03 03. Taper 2
- Par mail à l’adresse : psc@leman-habitat.com
- En ligne sur le site de Léman-Habitat
Demandes de logement
Les permanences « demande de logement » assurées par Léman-Habitat restent suspendues jusqu’à nouvel ordre
nous vous invitons à utiliser le site www.demande-logement-social.gouv.fr pour déposer ou renouveler vos demandes de logement social.
En cas de difficultés, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : gestionlocative@leman-habitat.com
En vous remerciant par avance.
Toute l’équipe de Léman-Habitat.