Recrutement

Fort d’une implantation historique dans Thonon et son agglomération, Léman Habitat met en avant son expertise en tant que bâtisseur et gestionnaire de logements sociaux. Avec un patrimoine locatif de plus de 3.000 logements et des projets de développement réguliers, Léman Habitat œuvre au quotidien pour l’amélioration de la qualité de service aux locataires en privilégiant la proximité, l’écoute et la réactivité.

Missions :

Sous la responsabilité du responsable du pôle, vous êtes l’interlocuteur de référence des locataires sur le groupe immobilier sur lequel vous êtes affecté. Vous êtes le garant de la qualité de service au quotidien, notamment de l’entretien et de la sécurité des immeubles dont vous avez la responsabilité.

Vos principales missions seront :

• Entretien des parties communes
• l’entretien et le nettoyage des parties communes des immeubles,
• la gestion de la propreté et de la salubrité de l’immeuble et des abords,
• le nettoyage des aires extérieures de stockage des containers de collecte des déchets ménagers,
• la sortie et la rentrée des containers de déchets, en adéquation avec les dates et heures de ramassages municipaux,
• Relation avec les locataires :
• la médiation 1^er niveau (écoute, rappel au respect du règlement, modération des incivilités, respect des équipements et du patrimoine, enquêtes de voisinage…). Mais aussi le relevé des épaves.
• la réalisation des tâches connexes (diffusion des circulaires de sensibilisation ou des avis de payement, le relevé des compteurs…)
• la visite des logements (visites commerciales, visites des EDLE)
• Suivi du patrimoine
• la réalisation de menus travaux de première maintenance,
• la réalisation de travaux nécessaires (peinture, menuiserie, serrurerie, électricité…) selon les besoins ou urgences,
• la veille technique portant principalement sur la sécurité de l’état du bâti et des espaces extérieurs
• la prévention et la sécurisation des équipements et des installations,
• la vérification de la bonne exécution des travaux et services contractuels par les prestataires intervenant sur le secteur.

Profil :

Nous recherchons une personne autonome, réactive, discrète et ayant le sens des priorités.

Doté(e) d’un bon relationnel et du sens de la médiation, vous êtes idéalement titulaire du CAP Gardien avec une expérience significative de 1 à 2 ans sur un poste équivalent.
Vous avez de bonnes notions de plomberie, chauffage, électricité (l’habilitation électrique serait un plus),

Conditions de travail :

Vous intégrerez un groupe de travail où vous serez accueilli dans une ambiance conviviale et un esprit d’équipe renforcé.

Contrat : CDI

Salaire : selon profil sur 13 mois

Temps de travail : 35h/semaine /horaire fixe

Mutuelle d’entreprise attractive

Participation aux frais et abonnements de transport pour les trajets domicile-travail (Forfait mobilité Durable et/ou prise en charge des abonnements de transport en commun à hauteur de 75%)

Intéressement

Titres restaurant

CSE actif offrant de nombreux avantages

Sous la supervision du responsable du pôle social et contentieux, vous serez chargé(e) de gérer les dossiers des locataires en situation d’impayé, avant toute procédure contentieuse, sur un secteur défini.

Vous aurez pour principales missions :

• Suivi des dossiers d’impayés : Prise en charge des dossiers des locataires débiteurs, en défaut d’assurance locative ou de SLS, et mise en œuvre des procédures amiables et contentieuses.
• Relance par lettres et téléphone
• Négociation pour la mise en place de plans d’apurement
• Suivi et relances téléphoniques mensuelles
• Gestion des impayés en lien avec les partenaires sociaux : Contribution à la maîtrise des impayés en collaboration avec des acteurs tels que la CAF, le DMPS, et autres partenaires.
• Traitement des saisines de la CAF
• Préparation des dossiers pour le tribunal et l’Antenne de Justice
• Gestion amiable des dossiers Banque de France
• Participation aux réunions et commissions liées à l’impayé : Présence active dans les commissions d’impayés de loyers, les réunions du Pôle Social et contentieux, et les audiences à l’Antenne de Justice.
  Profil recherché :

Compétences :

• Vous disposez d’une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans une structure de recouvrement.
• Vous maîtrisez les procédures pré-contentieuses et avez une excellente capacité à gérer les relations clients par téléphone.

Qualités

• Aisance relationnelle avec les équipes internes et les locataires
• Sens de l’écoute et empathie envers les locataires, tout en restant ferme et organisé
• Forte capacité d’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
• Résistance au stress et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Conditions de travail

Léman Habitat vous propose une expérience professionnelle enrichissante au sein d’une structure humaine et attentive à vos besoins, avec de nombreux avantages :

• Salaire sur 13 mois
• Horaires flexibles (hors plages fixes)
  35h par semaine ou 39h par semaine avec 23 jours de RTT annuels
• Participation aux frais de transport (Forfait Mobilité Durable ou prise en charge des abonnements de transport en commun à hauteur de 75%)
• Intéressement et Titres-restaurant
• CSE actif proposant divers avantages (loisirs, chèques vacances, etc.)

Pour postuler :
Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante :
s.sediri@leman-habitat.com
Ou contactez-nous au : 04.50.83.03.10