Quali’HLM : une première étape franchie pour Léman Habitat
Léman Habitat a franchi une première étape importante dans sa démarche d’amélioration continue de la qualité de service, avec l’obtention d’une première validation lui permettant d’être admissible au label Quali’HLM.
🔍 Qu’est-ce que Quali’HLM ?
Le label Quali’HLM est une démarche nationale portée par l’Union Sociale de l’Habitat. Il vise à reconnaître l’engagement des bailleurs sociaux en faveur d’une qualité de service renforcée, notamment en matière de :
- relation avec les locataires,
- gestion des demandes et réclamations,
- entretien du patrimoine,
- information et accompagnement des habitants.
Une reconnaissance du travail engagé
Cette première validation vient saluer le travail mené par les équipes de Léman Habitat, ainsi que les actions déjà mises en place pour améliorer le quotidien des locataires et renforcer la transparence et l’efficacité des services.
Elle marque le début d’un processus exigeant, qui se poursuivra par d’autres étapes avant l’obtention définitive du label.
Une démarche au service des locataires
À travers cette démarche Quali’HLM, Léman Habitat réaffirme sa volonté de :
- placer les locataires au cœur de ses priorités,
- améliorer en continu ses pratiques,
- garantir un service fiable, attentif et de qualité.
La mise en œuvre des différents plans d’action doit s’effectuer au cours des 12 prochains mois pour espérer décrocher le label Quali’HLM en décembre prochain.
